Sports / Mobile
16xxx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির পর আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ ও Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড — আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
16xxx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — এটি ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা সম্ভব হয় না। নিবন্ধনের সময় আপনি যে নাম, ই-মেইল এবং যোগাযোগের বিবরণ দেন, সেগুলো আমাদের কাছে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়। আপনি মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ট্যাবলেটে — লগইন সেশনের ডিভাইস তথ্য এবং কার্যক্রমের একটি লগ আমরা রাখি। ডিভাইস বদলালেও আপনার ব্যালেন্স ও লেনদেন ইতিহাস একই থাকে, কারণ সবকিছু অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও পরিষেবা সচল রাখতে কাজ করে — বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়। আমরা কুকিও ব্যবহার করি যা আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের নিজস্ব আইন প্রযোজ্য — এ বিষয়ে আমরা আলাদাভাবে কোনো প্রতিনিধিত্ব করি না। তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার দায় আমরা নিই না। আমাদের সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধু 16xxx-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন লগইন করেন, Nagad বা Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, কিংবা স্লট বা স্পোর্টসবুক বিভাগে প্রবেশ করেন — এই নীতি সেই প্রতিটি ধাপে কার্যকর থাকে। মোবাইল ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করুন বা ট্যাবলেটে কাজ করুন, ডিভাইস বদলালেও নীতির আওতায় কোনো পরিবর্তন হয় না। কিছু বিষয় অবশ্য এই নীতির বাইরে পড়ে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলি, বাইরের কোনো ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি বা গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারীর আলাদা নিয়ম — এগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং আমাদের নীতির আওতায় আসে না। আপনি বাংলাদেশ বা অন্য কোনো অঞ্চল থেকে সেবা নিচ্ছেন কিনা, তার উপর ভিত্তি করে স্থানীয় আইন এই নীতির প্রয়োগ ও সীমাকে প্রভাবিত করতে পারে। সেবাগ্রহণের আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার — এই সবকিছু নিচের বিভাগগুলোতে আলাদাভাবে বিস্তারিত দেওয়া আছে। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও সেশন পরিচালনার সময় আপনার দেওয়া তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে যেকোনো সেশনে কী তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে — এই নীতি সেটা নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে পারবেন।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন ইতিহাস যাচাই করতে সাইন-ইন করা অবস্থায় ওয়ালেট বিভাগ দেখুন। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি আলাদা।
আপনি কোন পৃষ্ঠা দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম বিভাগে গেলেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এটি সাইট উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহার আরও সহজ করতে কাজে লাগে। কুকির মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয় — যা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
বাইরের কোনো সাইটের সংযোগ বা বাহ্যিক পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এই নীতির আওতায় পড়ে না। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে। বাইরের কোনো সেবায় যাওয়ার আগে সেখানকার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া ভালো এবং সেই সিদ্ধান্তের দায়িত্ব আপনার।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন তোলা বা সেগুলো পর্যালোচনা করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আপনাকে সেই রেকর্ড দেখার সুযোগ দিই যা আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সাথে যুক্ত। যদি কোনো বিবরণ ভুল বা পুরোনো মনে হয়, আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় চেক করা যায়। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে চান, তাহলে প্রকাশিত সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে সেটি পর্যালোচনা করব।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে পরিচয়, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের রেকর্ড দেখুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা জমা এবং উত্তোলনের বিস্তারিত ওয়ালেট ইতিহাসে পাওয়া যায়, এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো ডাউনলোড বা পর্যালোচনা করতে পারেন।
যদি কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ খুলুন এবং সংশোধন ফর্ম পূরণ করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে — সাপোর্ট টিম আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ব্যাখ্যা করব কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, কেন সেটি রাখা হয় এবং কতদিন ধরে এটি আমাদের সিস্টেমে থাকে।
যদি আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে প্রকাশিত সাপোর্ট রুট ব্যবহার করে একটি টিকেট খুলুন। আপনার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 16xxx বিভিন্ন যোগাযোগ পথ খোলা রাখে যাতে আপনি প্রয়োজনে সাহায্য পান। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে সহায়তা বিভাগে যান এবং সরাসরি বার্তা পাঠান — এটি সবচেয়ে সহজ পথ কারণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সেখানে আগে থেকেই থাকে। তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লিখিত আবেদন পাঠানো দরকার। এতে আপনার নিবন্ধিত নাম ও ইমেইল উল্লেখ করুন। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার রয়েছে, সেগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে অনুরোধে এটি স্পষ্ট করে লিখুন। এতে আমাদের দল সঠিক পদক্ষেপ নিতে পারে। লাইভ চ্যাট সাধারণ প্রশ্নের জন্য উপযুক্ত। আরও বিস্তারিত বা জটিল বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করলে পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ থেকে সাহায্য নিন — সেখানে আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং গোপনীয়তা প্রাসঙ্গিক সব বিষয় একসাথে পাবেন। প্রতিটি বৈধ অনুরোধ আমাদের কাছে পৌঁছায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সহজ পথ। সাইটে প্রবেশ করার পরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হয়। লগইন করে চ্যাট করলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে থাকে, ফলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। তথ্য সংশোধনের জটিল বিষয় চ্যাটে উল্লেখ করলে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।
ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও নাম উল্লেখ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সেটি স্পষ্টভাবে লিখুন। প্রতিটি বৈধ অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার ইমেইলে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বিভাগে গিয়ে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে এই পথ ব্যবহার করুন — আপনার লেনদেনের ইতিহাস সেখানে দৃশ্যমান থাকে। আপনার পরিচয় লগইনের সময়েই যাচাই হয়ে যায়, তাই পৃথক যাচাইয়ের ধাপ লাগে না।
আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, সেটা স্পষ্ট করে বলা আমাদের দায়িত্ব। আপনি সাইন-ইন করলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, জমা ও উত্তোলনের হিসাব এবং বেটিং ইতিহাস আমাদের কাছে থাকে — কারণ সেগুলো না রাখলে আপনার ব্যালেন্স ঠিক রাখা সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে, আর ব্রাউজার চালু থাকা অবস্থায় আপনার পছন্দের বিভাগ দ্রুত খুলে দিতে। এই নীতির আওতায় কী ডেটা সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় আর কতদিন রাখা হয় — এই তিনটি বিষয়টা আপনি চাইলে যে-কোনো সময় জানতে ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে পেজের নিচে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে, সেটা দেখার জন্য সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্টের বিভাগে যান। সেখানে আপনার নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলনের তথ্য পাবেন। কোনো অংশ সরাসরি সঠিক দেখতে না পেলে সহায়তার মাধ্যমে আমাদের জানান।
সাইন-ইন থাকা অবস্থায় ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন শেষ হয়। কুকি দিয়ে আমরা আপনার পছন্দের বিভাগ মনে রাখি, যেমন স্লট নাকি স্পোর্টসবুক আগে খুলতেন। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন আর পছন্দের রেকর্ড দুটোই বদলে যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় শুধু আপনার সাইন-ইন তথ্য দিয়ে। আমরা সাইন-ইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নিয়েছি আর আপনার ব্যালেন্স ও হিসাব অন্য কারও কাছে খোলা হয় না। তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত জমা, উত্তোলন ও বেটিং হিসাবের রেকর্ড আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের জানান এবং তথ্য ধারণ নিয়ে নিয়ম কী, সেটি আমরা জানিয়ে দিই।
এই নীতিমালা পড়ার পরও কোনো বিষয়ে দ্বিধা থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো একবার দেখে নিন। এখানে যা নেই, তা অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশে গিয়ে প্রকাশিত যোগাযোগের মাধ্যম দিয়ে জানিয়ে নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেন, সেটি আমরা রাখি। পাশাপাশি আপনার বেটিং ইতিহাস, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং কোন ডিভাইস থেকে ঢুকেছেন সেই তথ্যও সংরক্ষণ হয়। কোনো তথ্য আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কারো কাছে দিই না।
পারেন। অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল অংশে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখতে পাবেন। কোনো ভুল থাকলে সেখান থেকেই ঠিক করতে পারবেন। সংশোধনের পর নতুন তথ্যটি আমাদের সিস্টেমে হালনাগাদ হয়ে যায়।
প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের কাছে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি পরীক্ষা করবো। আইন বা অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়।
হ্যাঁ, সাইটে থাকাকালীন আপনার পছন্দ ও নেভিগেশন ঠিক রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এতে লেখা ব্রাউজার থেকে আবার ঢুকলে আপনার সেশন ঠিক থাকে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিলে কিছু পছন্দ আবার সেট করতে হতে পারে।
বাংলাদেশে প্রচলিত Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।
নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটের গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় সেটি হালনাগাদ করবো। আপনি চাইলে মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নিতে পারেন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটের নোটিশে সেটি সম্পর্কে জানিয়ে দেওয়া হয়।